Wanneer je software laat maken in plaats van een pakket kiest, zoals bij een mobiele app, een game, e-learning-content of een volledig custom platform, verschuift de aard van je selectietraject fundamenteel. Er is geen demo van een bestaand product om te beoordelen, geen referentietabel met vaste prijzen en geen leverancier die het risico van "het werkt niet" al voor honderden andere klanten heeft afgedekt. Je selecteert in feite een team en een manier van werken, en dat team moet nog beginnen.
Dat is precies waarom de klassieke RFP-aanpak voor pakketten hier niet één op één werkt. Deze pagina is de pijler voor "bureauselectie": de vijf criteria waarop je een softwarebureau, app-ontwikkelaar of gamestudio beoordeelt, ongeacht of het gaat om een mobiele app, een game, e-learning-content of een ander maatwerkplatform.
De 5 criteria bij bureauselectie
| Criterium | Waarom het telt | Wat je concreet vraagt |
|---|---|---|
| Portfolio en referenties | Een sterke portfolio in jouw type project (bijvoorbeeld consumenten-apps versus interne bedrijfstools) voorspelt beter dan een verkooppraatje of het bureau je situatie snapt. | Drie vergelijkbare projecten, met minimaal één live product ouder dan twee jaar, en een referentie die je zelf mag bellen. |
| Teamcontinuïteit | Bij maatwerk zit de kennis in de hoofden van specifieke developers, niet in een generiek product. Wisselt het team halverwege, dan verlies je snelheid en kwaliteit. | Welke specifieke personen werken aan jouw project, en wat gebeurt er contractueel als een sleutelpersoon vertrekt tijdens de bouw? |
| IE- en broncode-afspraken | Zonder heldere afspraken over intellectueel eigendom kan het voorkomen dat je "jouw" app of platform niet zelf mag doorontwikkelen, aanpassen of overdragen aan een andere partij. | Ligt het volledige intellectueel eigendom bij jou na oplevering en betaling, en krijg je de volledige, leesbare broncode inclusief documentatie? |
| Onderhoudsmodel | Software is nooit "af": besturingssystemen, app store-eisen en beveiligingseisen veranderen continu. Zonder onderhoudsafspraak veroudert een net opgeleverd product razendsnel. | Wie lost bugs op na oplevering, tegen welk tarief of abonnement, en wat is de gegarandeerde reactietijd bij een kritieke storing? |
| Exit-afspraken | Als de samenwerking om welke reden dan ook stopt, moet je zonder het bureau verder kunnen: met een andere partij, of met een eigen team. | Krijg je bij beëindiging alle code, credentials, ontwerpen en documentatie overgedragen, en binnen welke termijn? |
Hoe een bureauselectietraject eruitziet
Net als bij pakketselectie begin je met een programma van eisen, al ligt de nadruk hier sterker op functionaliteit en gebruikerservaring dan op harde systeemvereisten. Gebruik onze uitleg over het programma van eisen als basis, en vul aan met concrete schermen, gebruikersscenario's of een moodboard.
Vraag drie tot vijf bureaus om een offerte op basis van dezelfde eisen, inclusief een indicatieve tijdlijn en een uitsplitsing van design, ontwikkeling, testen en projectmanagement. Beoordeel niet alleen de laagste prijs: een opvallend lage offerte duidt vaak op onderschatting van scope, wat later tot meerwerk leidt.
Vraag bij de shortlist expliciet door op de vijf criteria hierboven, bij voorkeur in een gesprek met de daadwerkelijke developers die aan je project gaan werken, niet alleen met de accountmanager.
Ook relevant voor games en e-learning-content
Dit stappenplan geldt evengoed voor gamestudio's en makers van e-learning-content: ook daar koop je geen kant-en-klaar product, maar een traject met een specifiek team. Bij e-learning is er overigens ook een tussenweg: veel organisaties hebben genoeg aan een bestaand LMS-pakket met zelfgemaakte content, en hoeven dus helemaal geen bureau in te schakelen voor maatwerk-ontwikkeling.
Veelgestelde vragen
Bouwen jullie zelf ook maatwerk?+
Ja. Naast onafhankelijk selectieadvies bouwen we zelf ook apps, platforms en maatwerkoplossingen. Bij een maatwerktraject kunnen we dus zelf een geschikte bouwpartij zijn, net als bij e-commerce en CMS. Dit wordt altijd vooraf transparant gemeld, zie over ons en ons onafhankelijkheidscharter.
Hoeveel bureaus moet ik uitvragen?+
Drie tot vijf is gebruikelijk: genoeg om prijs en aanpak eerlijk te vergelijken, niet zoveel dat de beoordeling onwerkbaar wordt. Bij een klein project (bijvoorbeeld een eenvoudige app) kan twee tot drie ook volstaan.
Wat als een bureau geen broncode wil overdragen?+
Zie dit als een harde uitsluitingsreden, tenzij er een expliciete, voor jou acceptabele reden is (bijvoorbeeld gebruik van een eigen, gelicentieerd platform). Zonder broncode-overdracht ben je permanent afhankelijk van één partij, wat een vorm van vendor lock-in is, zie vendor lock-in.
Kan ik hulp krijgen bij het selecteren van een softwarebureau?+
Ja, vraag een gratis selectiescan aan boven aan deze pagina. Kies daarbij de categorie "Maatwerk & apps", dan weten we dat het om een bureauselectie gaat in plaats van een pakketselectie.
Vraag een gratis, onafhankelijke selectiescan aan
In drie korte stappen naar een eerste advies. Betaald door jou als afnemer, nooit door een leverancier.
Start je selectiescan